Soporte remoto

Descarga este programa só cando un técnico de IBERSYA cho pida. Con el poderemos ver a túa pantalla e axudarte, sempre co teu permiso e mentres o teñas aberto.

Windows Mac Linux Android

Windows

  1. Preme «Descargar para Windows». O programa xa vén configurado co noso servidor.
  2. Abre o ficheiro descargado. Non fai falta instalar nada. Se Windows pide confirmación, acepta.
  3. Na pantalla aparecen o teu ID e un contrasinal dun só uso. Dítallos ao técnico por teléfono.
  4. Cando rematemos, pecha o programa. O contrasinal deixa de funcionar.
Descargar para Windows · 25 MB

Non cambies o nome do ficheiro: leva a configuración do noso servidor. Se o navegador lle engade «(1)», non pasa nada.

Versión
RustDesk 1.5.1 (x64)
Pegada SHA-256
319206042390ebfcba934cf0baa2f612f34de463c78c843b7cb8c22097c4bf7b

Mac

  1. Descarga a versión para o chip do teu Mac. Se non sabes cal é, mira en Menú Apple → Acerca deste Mac.
  2. Abre o ficheiro descargado e arrastra RustDesk ao cartafol Aplicacións. Despois, ábreo.
  3. En RustDesk, vai a Axustes → Rede → Servidor de ID/Relay e preme «Importar». Pega a configuración de abaixo.
  4. Concede os permisos que pida macOS (ver máis abaixo).
  5. Dítalle ao técnico o ID e o contrasinal dun só uso que aparecen na pantalla.
Apple Silicon (M1–M4) · 29 MB Intel · 36 MB

Non sabes cal? Menú Apple → Acerca deste Mac.

Configuración para importar

0nI9cXZCNGarBlci5WR2d0d05Eb1hER5U0aHV0UoFUOn9mMQxEapxWRUNGOQZkI6ISeltmIsIiI6ISawFmIsICZ19Gbj5SY5NnclJWaus2clRGdzVnciojI5FGblJnIsICZ19Gbj5SY5NnclJWaus2clRGdzVnciojI0N3boJye

Permisos en macOS

macOS pedirá dous permisos: Gravación de pantalla e Accesibilidade. Actívaos para RustDesk en Axustes do Sistema → Privacidade e seguridade. Sen eles o técnico non pode ver a pantalla nin mover o rato.

Versión
RustDesk 1.5.1
Pegada SHA-256 · Apple Silicon (M1–M4)
1b94182cba2375ea29a196f2c8183f7feaa00588474ecd76c92c2303ffd70d7b
Pegada SHA-256 · Intel
457e45a26d3f0919221e6db3dfb8c6a12ca65190307b53a907c3c51b762eb008

Linux

  1. Descarga o paquete da túa distribución: .deb para Ubuntu, Debian ou Mint; .rpm para Fedora ou Red Hat; AppImage para calquera outra.
  2. Instálao co xestor de paquetes (normalmente abonda cun dobre clic). O AppImage non se instala: dálle permiso de execución (clic dereito → Propiedades) e ábreo.
  3. En RustDesk, vai a Axustes → Rede → Servidor de ID/Relay e preme «Importar». Pega a configuración de abaixo.
  4. Se o teu escritorio usa Wayland, RustDesk pedirá permiso para compartir a pantalla ao comezar cada conexión. Acéptao.
  5. Dítalle ao técnico o ID e o contrasinal dun só uso que aparecen na pantalla.
Ubuntu, Debian, Mint (.deb) · 24 MB Fedora, Red Hat (.rpm) · 33 MB Outras (AppImage) · 84 MB

Configuración para importar

0nI9cXZCNGarBlci5WR2d0d05Eb1hER5U0aHV0UoFUOn9mMQxEapxWRUNGOQZkI6ISeltmIsIiI6ISawFmIsICZ19Gbj5SY5NnclJWaus2clRGdzVnciojI5FGblJnIsICZ19Gbj5SY5NnclJWaus2clRGdzVnciojI0N3boJye
Versión
RustDesk 1.5.1 (x86_64)
Pegada SHA-256 · rustdesk-1.5.1-x86_64.deb
b5d682ad90cb7571ecbdbf26eef58d3c4514e726a74ef6d08ce3f0b114ef0bd9
Pegada SHA-256 · rustdesk-1.5.1-0.x86_64.rpm
089b95378e8e9a064d71577293d3eb04784f087e8213204da4d5464bcb9e0807
Pegada SHA-256 · rustdesk-1.5.1-x86_64.AppImage
bb8b7ccb3f50a201dccdc89b46385cff90f33e60b4730faeda9fa5504ac4dce6

Android

  1. Descarga o APK. Funciona en case todos os móbiles e tabletas; se non se instala, usa a versión universal.
  2. Ábreo. Android avisará de que non vén de Google Play: permite instalar aplicacións desta orixe.
  3. En RustDesk, vai a Axustes → Servidor de ID/Relay. Pega o servidor de ID e a clave de abaixo e deixa o resto de campos en branco.
  4. Na lapela «Compartir pantalla», preme «Iniciar servizo» e acepta o permiso de captura de pantalla.
  5. Dítalle ao técnico o ID e o contrasinal dun só uso.
Descargar para Android (APK) · 28 MB

Non se instala? Proba a versión universal (75 MB)

Servidor de ID

rustdesk.ibersya.cloud

Clave

FP8cTElihLP2og9AhSEGkE9DHulNtwGvEnbrPkhcBew=

Para que o técnico poida tocar a pantalla

Ver a pantalla non abonda para manexar o móbil. Se o técnico precisa premer por ti, RustDesk levarate a Axustes → Accesibilidade: activa alí RustDesk. Podes desactivalo ao rematar.

Versión
RustDesk 1.5.1 (arm64)
Pegada SHA-256 · rustdesk-1.5.1-aarch64-signed.apk
cfc44193ef96dd601d25c9a29f1aa5385effdbaae33d2abbb1d88495797f6b84
Pegada SHA-256 · rustdesk-1.5.1-universal-signed.apk
640644b46723afb01c344c069954cfed850c748c1cef3e93f9700106aab6d5f1

iPhone e iPad

RustDesk non permite recibir soporte remoto no iPhone nin no iPad. Se precisas axuda cun deles, o técnico guiarate doutra maneira.

Seguridade

Non compartas o ID nin o contrasinal con ninguén que non sexa un técnico de IBERSYA que se puxese en contacto contigo.

RustDesk é software libre (AGPL-3.0) dos seus autores; IBERSYA distribúeo sen modificar coa configuración do seu servidor. Código fonte de RustDesk →

Chamámoste!
Chamámoste?

Déixanos o teu teléfono e poñerémonos en contacto contigo en menos de 1 hora.

Ao enviar aceptas a nosa política de privacidade.