Suport remot

Descarrega aquest programa només quan un tècnic d’IBERSYA t’ho demani. Amb ell podrem veure la teva pantalla i ajudar-te, sempre amb el teu permís i mentre el tinguis obert.

Windows Mac Linux Android

Windows

  1. Prem «Descarregar per a Windows». El programa ja ve configurat amb el nostre servidor.
  2. Obre el fitxer descarregat. No cal instal·lar res. Si Windows demana confirmació, accepta.
  3. A la pantalla apareixen el teu ID i una contrasenya d’un sol ús. Dicta-los al tècnic per telèfon.
  4. Quan acabem, tanca el programa. La contrasenya deixa de funcionar.
Descarregar per a Windows · 25 MB

No canviïs el nom del fitxer: porta la configuració del nostre servidor. Si el navegador hi afegeix «(1)», no passa res.

Versió
RustDesk 1.5.1 (x64)
Empremta SHA-256
319206042390ebfcba934cf0baa2f612f34de463c78c843b7cb8c22097c4bf7b

Mac

  1. Descarrega la versió per al xip del teu Mac. Si no saps quin és, mira a Menú Apple → Quant a aquest Mac.
  2. Obre el fitxer descarregat i arrossega RustDesk a la carpeta Aplicacions. Després, obre’l.
  3. A RustDesk, ves a Configuració → Xarxa → Servidor d’ID/Relay i prem «Importar». Enganxa la configuració de sota.
  4. Concedeix els permisos que demani macOS (vegeu més avall).
  5. Dicta al tècnic l’ID i la contrasenya d’un sol ús que apareixen a la pantalla.
Apple Silicon (M1–M4) · 29 MB Intel · 36 MB

No saps quin? Menú Apple → Quant a aquest Mac.

Configuració per importar

0nI9cXZCNGarBlci5WR2d0d05Eb1hER5U0aHV0UoFUOn9mMQxEapxWRUNGOQZkI6ISeltmIsIiI6ISawFmIsICZ19Gbj5SY5NnclJWaus2clRGdzVnciojI5FGblJnIsICZ19Gbj5SY5NnclJWaus2clRGdzVnciojI0N3boJye

Permisos a macOS

macOS demanarà dos permisos: Gravació de pantalla i Accessibilitat. Activa’ls per a RustDesk a Configuració del Sistema → Privadesa i seguretat. Sense ells el tècnic no pot veure la pantalla ni moure el ratolí.

Versió
RustDesk 1.5.1
Empremta SHA-256 · Apple Silicon (M1–M4)
1b94182cba2375ea29a196f2c8183f7feaa00588474ecd76c92c2303ffd70d7b
Empremta SHA-256 · Intel
457e45a26d3f0919221e6db3dfb8c6a12ca65190307b53a907c3c51b762eb008

Linux

  1. Descarrega el paquet de la teva distribució: .deb per a Ubuntu, Debian o Mint; .rpm per a Fedora o Red Hat; AppImage per a qualsevol altra.
  2. Instal·la’l amb el gestor de paquets (normalment n’hi ha prou amb un doble clic). L’AppImage no s’instal·la: dona-li permís d’execució (clic dret → Propietats) i obre’l.
  3. A RustDesk, ves a Configuració → Xarxa → Servidor d’ID/Relay i prem «Importar». Enganxa la configuració de sota.
  4. Si el teu escriptori fa servir Wayland, RustDesk demanarà permís per compartir la pantalla en començar cada connexió. Accepta’l.
  5. Dicta al tècnic l’ID i la contrasenya d’un sol ús que apareixen a la pantalla.
Ubuntu, Debian, Mint (.deb) · 24 MB Fedora, Red Hat (.rpm) · 33 MB Altres (AppImage) · 84 MB

Configuració per importar

0nI9cXZCNGarBlci5WR2d0d05Eb1hER5U0aHV0UoFUOn9mMQxEapxWRUNGOQZkI6ISeltmIsIiI6ISawFmIsICZ19Gbj5SY5NnclJWaus2clRGdzVnciojI5FGblJnIsICZ19Gbj5SY5NnclJWaus2clRGdzVnciojI0N3boJye
Versió
RustDesk 1.5.1 (x86_64)
Empremta SHA-256 · rustdesk-1.5.1-x86_64.deb
b5d682ad90cb7571ecbdbf26eef58d3c4514e726a74ef6d08ce3f0b114ef0bd9
Empremta SHA-256 · rustdesk-1.5.1-0.x86_64.rpm
089b95378e8e9a064d71577293d3eb04784f087e8213204da4d5464bcb9e0807
Empremta SHA-256 · rustdesk-1.5.1-x86_64.AppImage
bb8b7ccb3f50a201dccdc89b46385cff90f33e60b4730faeda9fa5504ac4dce6

Android

  1. Descarrega l’APK. Funciona a gairebé tots els mòbils i tauletes; si no s’instal·la, fes servir la versió universal.
  2. Obre’l. Android avisarà que no ve de Google Play: permet instal·lar aplicacions d’aquesta font.
  3. A RustDesk, ves a Configuració → Servidor d’ID/Relay. Enganxa el servidor d’ID i la clau de sota i deixa la resta de camps en blanc.
  4. A la pestanya «Compartir pantalla», prem «Iniciar servei» i accepta el permís de captura de pantalla.
  5. Dicta al tècnic l’ID i la contrasenya d’un sol ús.
Descarregar per a Android (APK) · 28 MB

No s’instal·la? Prova la versió universal (75 MB)

Servidor d’ID

rustdesk.ibersya.cloud

Clau

FP8cTElihLP2og9AhSEGkE9DHulNtwGvEnbrPkhcBew=

Perquè el tècnic pugui tocar la pantalla

Veure la pantalla no és suficient per fer servir el mòbil. Si el tècnic ha de prémer per tu, RustDesk et portarà a Configuració → Accessibilitat: activa-hi RustDesk. El pots desactivar en acabar.

Versió
RustDesk 1.5.1 (arm64)
Empremta SHA-256 · rustdesk-1.5.1-aarch64-signed.apk
cfc44193ef96dd601d25c9a29f1aa5385effdbaae33d2abbb1d88495797f6b84
Empremta SHA-256 · rustdesk-1.5.1-universal-signed.apk
640644b46723afb01c344c069954cfed850c748c1cef3e93f9700106aab6d5f1

iPhone i iPad

RustDesk no permet rebre suport remot a l’iPhone ni a l’iPad. Si necessites ajuda amb un, el tècnic et guiarà d’una altra manera.

Seguretat

No comparteixis l’ID ni la contrasenya amb ningú que no sigui un tècnic d’IBERSYA que s’hagi posat en contacte amb tu.

RustDesk és programari lliure (AGPL-3.0) dels seus autors; IBERSYA el distribueix sense modificar amb la configuració del seu servidor. Codi font de RustDesk →

Et truquem!
Et truquem?

Deixa'ns el teu telèfon i et contactarem en menys d'1 hora.

En enviar acceptes la nostra política de privacitat.