Suporte Informatica para Empresas

Suporte remoto e presencial para resolver incidencias com rapidez e rastreabilidade.

Pedir suporte Ver planos
← Volver a Mantemento de TI

Soporte técnico profesional para a súa empresa

Resolvemos incidencias rapidamente, documentamos cada intervención e dámoslle unha visibilidade total do estado dos seus sistemas.

Soporte remoto e presencial

Conectamos o teu equipo en minutos con Rustdesk ou chegamos ás túas instalacións.

Sistema de billetes

Freshdesk para xestionar incidentes con seguimento, prioridades e SLA.

Rexistro de traballo

Seguimento documentado de todo o traballo realizado de forma proactiva.

Máis que apagar lumes

Non nos limitamos a resolver incidencias cando xurdan. O noso enfoque é proactivo: supervisamos os teus sistemas con Zabbix para anticipar os problemas antes de que afecten o teu negocio. Revisamos o estado dos equipos, aplicamos un mantemento preventivo e informamos de calquera anomalía antes de que se produza unha parada.

Documentación e acceso ás plataformas

Como cliente de soporte, tes acceso directo a todas as ferramentas que utilizamos para xestionar a túa infraestrutura. Transparencia total sobre o estado dos seus sistemas.

  • Freshdesk — Portal de entradas para abrir, rastrexar e priorizar problemas
  • Snipe-IT — Inventario actualizado de todos os teus activos de hardware e software
  • Zabbix — Monitorización en tempo real de servidores, redes e estacións
  • SharePoint — Cartafol compartido coa documentación técnica da súa empresa

Plans de apoio informático

Escolle a modalidade que mellor se adapte á túa empresa.

Tarifa plana

50 €

dende/mes + IVE

  • 1-5 ordenadores: 100 €/mes
  • 5-10 ordenadores: 150 €/mes
  • 10-15 ordenadores: 200 €/mes
  • Monitorización 24/7 incluida
  • Apoio L-V 09:00-18:00
Solicitar orzamento
Bolsa de horas

50 €

por hora + IVE

  • Mínimo 5 horas: 250€
  • 5-25 horas: 50 €/h
  • 25-50 horas: 45 €/h
  • +50 horas: 40 €/h
  • Sen permanencia
Solicitar orzamento

Complementos dispoñibles: copia de seguridade na nube 8 €/TB, antivirus 3 €/PC, dispositivos móbiles 20 €/5 móbiles/mes.

Necesitas soporte profesional de TI?

Contacta agora

Preguntas frecuentes sobre soporte de TI

Cal é o tempo de resposta ante un incidente?
O noso tempo medio de primeira resposta é de menos de 30 minutos en horario comercial (L-V 09:00-18:00). Os incidentes priorízanse automaticamente en Freshdesk en función do impacto e da urxencia, e as críticas abórdanse inmediatamente. Se o teu plan inclúe o seguimento, detéctanse e resolvan moitos problemas antes de que os note.
Que inclúe o servizo de soporte informático?
O servizo abrangue a resolución de incidencias de hardware e software, configuración de equipos, xestión de usuarios e permisos, instalación de actualizacións, soporte para aplicacións empresariais e asesoramento técnico. O seguimento proactivo con Zabbix e o mantemento preventivo programado tamén están incluídos nos plans de tarifa plana.
Como funciona a asistencia remota fronte á presencial?
O soporte remoto realízase mediante Rustdesk, unha ferramenta de escritorio remoto segura e de código aberto. Conectámonos co teu equipo en minutos para resolver a maioría dos incidentes sen necesidade de viaxar. Cando a incidencia requira intervención física (hardware, cableado, instalacións), acudimos ás vosas oficinas de forma presencial sen custo adicional nos plans de tarifa plana.
Hai permanencia ou compromiso mínimo?
Na modalidade de piscina de horas non existe ningún tipo de permanencia ou compromiso máis aló das horas contratadas. Nos plans de tarifa plana, o contrato é renovable mensualmente cun aviso de 30 días para cancelar. Non aplicamos sancións por desistimento ou cláusulas de permanencia obrigatoria.

Solicita soporte informático para a túa empresa

Indícanos cantos equipos tes e prepararemos un orzamento personalizado para ti.

Teléfono 665 87 93 46
Horario Luns a Venres: 8:00 - 20:00
Chamamoste!
Chamámoste?

Déixanos o teu teléfono e contactarémoste en menos de 1 hora.

Ao enviar aceptas a nosa pol�tica de privacidade.