Soporte informático remoto e presencial para empresas

Soporte remoto a través de Rustdesk ou presencial para resolver incidencias informáticas. Horario de luns a venres de 09:00 a 18:00 con sistema de ticketing profesional.

Solicitar apoio Ver plans
← Volver ao mantemento informático

Soporte técnico profesional para a túa empresa

Resolvemos incidencias con rapidez, documentamos cada intervención e dámosche visibilidade completa do estado dos teus sistemas.

Soporte remoto e presencial

Conectamos co teu equipo en minutos con Rustdesk ou acudimos ás túas instalacións cando fai falta.

Sistema de ticketing

Freshdesk para xestionar incidencias con seguimento, prioridades e SLA.

Rexistro de traballo

Seguimento documentado de todo o traballo realizado, tamén no mantemento proactivo.

Moito máis que apagar lumes

Non nos limitamos a resolver incidencias cando aparecen. O noso enfoque é proactivo: supervisamos os teus sistemas con Zabbix para anticipar problemas antes de que afecten ao negocio. Revisamos o estado dos equipos, aplicamos mantemento preventivo e informamos de calquera anomalía antes de que provoque unha parada.

Documentación e acceso ás plataformas

Como cliente de soporte tes acceso directo ás ferramentas que usamos para xestionar a túa infraestrutura. Transparencia total sobre o estado dos teus sistemas.

  • Freshdesk - Portal de ticketing para abrir, seguir e priorizar incidencias
  • Snipe-IT - Inventario actualizado de todos os teus activos hardware e software
  • Zabbix - Monitorización en tempo real de servidores, redes e estacións
  • SharePoint - Carpeta compartida coa documentación técnica da túa empresa

Plans de soporte informático

Escolle a modalidade que mellor se adapte á túa empresa.

Tarifa plana

50 €

desde / mes + IVE

  • 1-5 ordenadores: 100 €/mes
  • 5-10 ordenadores: 150 €/mes
  • 10-15 ordenadores: 200 €/mes
  • Monitorización 24/7 incluída
  • Soporte L-V 09:00-18:00
Solicitar orzamento
Bolsa de horas

50 €

por hora + IVE

  • Mínimo 5 horas: 250 €
  • 5-25 horas: 50 €/h
  • 25-50 horas: 45 €/h
  • +50 horas: 40 €/h
  • Sen permanencia
Solicitar orzamento

Complementos dispoñibles: backup cloud 8 €/TB, antivirus 3 €/PC, dispositivos móbiles 20 €/5 móbiles/mes.

Necesitas soporte profesional de TI?

Contacta agora

Preguntas frecuentes sobre soporte de TI

Cal é o tempo de resposta ante unha incidencia?
O noso tempo medio de primeira resposta é inferior a 30 minutos en horario comercial. As incidencias priorízanse automaticamente en Freshdesk segundo impacto e urxencia, e as críticas abórdanse de inmediato. Nos plans con monitorización, moitos problemas detéctanse e resólvense antes de que o usuario os note.
Que inclúe o servizo de soporte informático?
Inclúe resolución de incidencias de hardware e software, configuración de equipos, xestión de usuarios e permisos, instalación de actualizacións, soporte para aplicacións empresariais e asesoramento técnico. O seguimento proactivo con Zabbix e o mantemento preventivo están incluídos nos plans de tarifa plana.
Como funciona a asistencia remota fronte á presencial?
O soporte remoto realízase mediante Rustdesk, unha ferramenta de escritorio remoto segura e de código aberto. Conectámonos co teu equipo en minutos para resolver a maioría das incidencias sen desprazamento. Cando o problema require intervención física, acudimos ás oficinas para resolvelo in situ.
Hai permanencia ou compromiso mínimo?
Na bolsa de horas non hai permanencia. Nos plans de tarifa plana o contrato é renovable mensualmente cun aviso de 30 días para cancelar. Non aplicamos cláusulas de permanencia obrigatoria.

Solicita soporte informático para a túa empresa

Indícanos cantos equipos tes e prepararemos un orzamento personalizado para ti.

Teléfono 665 87 93 46
Horario De luns a venres: 8:00 - 20:00
Chamámoste!
Chamámoste?

Déixanos o teu teléfono e poñerémonos en contacto contigo en menos de 1 hora.

Ao enviar aceptas a nosa política de privacidade.