Hedadura argia
Zer estaltzen duen, zer ez eta intzidentzia mota bakoitza nola artatzen den.
Mantentze informatikoko kontratua: benetan zer bildu beharko lukeen
Mantentze-kontratu guztiek ez dute gauza bera estaltzen. Garrantzitsuena hedadura, denborak, prebentzioa, segurtasuna eta benetako laguntza-eredua ezagutzea da.
BOFU erabakia
Kontratu on batek ez du soilik laguntza erosten: operazio-jarraitutasuna erosten du
Kontratu erabilgarri baten eta kontratu ahul baten arteko aldea normalean kondizio ikusgarrienetan ez dagoena: prebentzioa, monitorizazioa, segurtasuna, dokumentazioa eta eskalatzea.
Prebentzioa
Ez bakarrik suteak itzaltzen geratzea: monitorizazioa, berrikuspenak eta mantentze prebentiboa.
Denborak eta lehentasuna
Erantzuna, kritikotasuna eta eskalatzeko prozedura idatziz definituta.
Ingurunea eta segurtasuna
Erabiltzaileak, Microsoft 365, sarea, segurtasun-kopiak, endpoints eta pieza kritikoak ondo hartuta.
Kontratuan aztertu beharreko puntuak
Barne-zerbitzuak
Urrutiko laguntza, presentziala, administrazioa, monitorizazioa, segurtasun-kopia eta zibersegurtasuna aplikatzen badira.
Salbuespenak
Zer geratzen den kontratuaren kanpoan eta zer fakturatzen den aparte, harridura saihesteko.
Denborak
Konpromisozko erantzuna, ordutegiak, larritasunak eta harremanetarako modua.
Jarraipena
Txostenak, inbentarioa, dokumentazioa eta aldizka inguruaren berrikuspenak.
Galdera zuzena ez da kontratua dagoen ala ez, baizik eta kontratuak operazioa babesten duen
Kontratu oso merkeak daude soilik berandu erreakzionatzeko balio dutenak. Ingurunea negoziorako garrantzitsua bada, kontratuak ejetak, barne-menpekotasuna eta arrisku ekidinarriak murriztu behar ditu.
Zure mantentze-kontratuak benetan babesten zaituen egiaztatu nahi duzu?
Berrikuspena eskatuMantentze informatikoko kontratuari buruzko galdera ohikoak
Mantentze-kontratua orduka laguntza izatearen berdina da?
Ez. Kontratu batek normalean hedadura errekurrente zabalagoa dakar, jarraipena eta aurreikuspen handiagoa barne.
Monitorizazioa eta prebentzioa bildu behar al ditu?
Helburua intzidentziak eta ejetak murriztea bada, prebentziozko geruza bat gutxienez bildu beharko luke, eta ez soilik matxurei erreakzioa.
Komeni al da salbuespenak idatziz aztertzea?
Bai, hornitzaileen arteko benetako desberdintasun asko estalita ez dagoenean agertzen direlako.
Esan iezaguzu zure ingurunea eta aztertuko dugu zer kontratu izango litzatekeen egokia
Uneko hornitzailea baduzu, hedadura alderatu eta gabeziak identifikatzen ere lagunduko dizugu.