Mantenimiento informático para empresas en España

El precio varía según el número de puestos, servidores y complejidad de la infraestructura. Como referencia: el plan individual comienza desde 50 €/mes por puesto; para empresas de 10 a 30 puestos el coste habitual está entre 300 y 800 €/mes; para infraestructuras con servidores y Microsoft 365, entre 500 y 1.500 €/mes. También ofrecemos bolsas de horas puntuales desde 50 €/hora. Pedimos siempre un inventario previo para dar un presupuesto exacto, sin cobros sorpresa ni horas no consumidas.

El plan base incluye soporte remoto en horario laboral, monitorización proactiva 24/7 con Zabbix (servidores, servicios, capacidad y red), inventario de activos con Snipe-IT actualizado de forma continua, verificación periódica de las copias de seguridad, un ciclo mensual de mantenimiento preventivo (parches, limpieza de logs, revisión de rendimiento) y un informe mensual del estado de la infraestructura para gerencia. El soporte presencial y la administración de Microsoft 365 están disponibles como módulos adicionales.

Depende de la severidad. Incidencias críticas —servidor caído, red sin servicio, ransomware— tienen respuesta en menos de 30 minutos en horario laboral, porque la monitorización 24/7 nos avisa antes de que el usuario lo detecte. Incidencias de nivel medio —aplicación lenta, impresora sin funcionar, problema de permisos— se resuelven el mismo día o al siguiente. Peticiones de cambio y configuraciones planificadas se programan en la semana en curso. Todos los clientes con plan mensual tienen un SLA definido por escrito en el contrato.

El soporte directo opera de lunes a viernes de 9:00 a 18:00. Fuera de ese horario, la monitorización 24/7 con Zabbix sigue activa: genera alertas automáticas si un servidor cae, un servicio crítico se detiene o un disco llega al 90 % de capacidad. Para clientes con SLA de alta disponibilidad ofrecemos guardia de incidencias críticas fuera de horario con acuerdo previo. Si tu negocio necesita continuidad los fines de semana o en turnos de noche, lo evaluamos al elaborar el contrato.

El mantenimiento preventivo actúa antes de que surja el problema: revisamos el estado de los discos, la temperatura de los equipos, el nivel de ocupación del almacenamiento, la vigencia de licencias y la ejecución correcta de las copias de seguridad. El correctivo responde cuando ya hay una incidencia: diagnóstico, reparación y restauración del servicio en el menor tiempo posible. En IBERSYA combinamos los dos: la monitorización proactiva reduce el número de correctivos necesarios, lo que se traduce en menos interrupciones y menor coste total para la empresa.

No. Damos servicio sobre infraestructuras completamente en la nube (Azure, Microsoft 365), híbridas y 100 % on-premise. Antes de recomendar ninguna arquitectura hacemos un diagnóstico de tu situación: número de usuarios, software crítico, necesidades de acceso remoto y presupuesto. Muchas empresas de 10 a 30 empleados no necesitan servidor físico; les resulta más eficiente un entorno cloud con Microsoft 365 y copias en Azure Backup. Otros negocios con ERP local o bases de datos pesadas sí se benefician de mantener infraestructura propia.

Sí. Ofrecemos bolsas de horas desde un mínimo de 5 horas a 50 €/hora, sin permanencia ni mensualidad fija. Es la opción preferida por empresas con técnico IT interno que necesitan refuerzo puntual, startups que no quieren compromisos a largo plazo, o despachos profesionales con poca carga IT. Las horas no caducan en el mes y se consumen según necesidad. Si en algún momento el volumen de trabajo crece, puedes migrar a un plan mensual sin penalización.