Cómo actuar ante una brecha de datos en tu PYME
Una brecha de datos puede paralizar tu negocio: clientes desconfiados, multas por RGPD y daño reputacional. Si eres una PYME sin departamento IT dedicado, es fundamental saber reaccionar rápido. En esta guía aprenderás:
- Cómo contener el problema inmediatamente
- Qué comunicar y a quién
- Cómo evitar sanciones
La gestión correcta marca la diferencia entre un incidente controlado y una crisis permanente.
Pasos para gestionar una brecha de datos
- Confirmar y contener la brecha
– Desconecta los sistemas afectados de internet
– Cambia todas las contraseñas relacionadas
– Crea copias forenses de los registros (sin modificarlos)
- Evaluar el alcance
– Identifica qué datos se han filtrado: personales, bancarios, etc.
– Determina cuántas personas/entidades están afectadas
– Registra cómo y cuándo ocurrió el incidente
- Notificar a la AEPD en 72 horas (si aplica)
– Prepara un informe con:
– Naturaleza de la brecha
– Categorías de datos afectados
– Número aproximado de afectados
– Posibles consecuencias
– Medidas correctoras tomadas
- Comunicar a los afectados
– Si hay riesgo para sus derechos, informa de:
– Qué ha ocurrido
– Qué datos se ven comprometidos
– Qué están haciendo para solucionarlo
– Cómo pueden protegerse (ej. cambiar contraseñas)
- Reforzar la seguridad
– Actualiza todos los sistemas y parches de seguridad
– Revisa permisos y accesos
– Implementa autenticación en dos factores
- Documentar todo el proceso
– Guarda pruebas, comunicaciones y acciones tomadas
– Prepara un informe final para posibles auditorías
Variantes comunes
- Brecha en proveedor externo: Exige su informe detallado y verifica sus medidas correctoras
- Datos cifrados por ransomware: Considera si es necesario notificar igualmente
Problemas frecuentes (y solución)
- No sabemos si debemos notificar → Consulta el umbral del RGPD o pide asesoramiento
- No tenemos herramientas forenses → Al menos guarda copias de logs y capturas de pantalla
- Los afectados nos reclaman → Mantén la transparencia y ofrece canales de consulta
Preguntas frecuentes
¿Todas las brechas deben reportarse a la AEPD?
Solo aquellas que representen un riesgo para los derechos de las personas. En caso de duda, es preferible notificar.
¿Podemos negociar con hackers que piden rescate?
No se recomienda. Contacta inmediatamente con expertos en ciberseguridad y las autoridades.
¿Qué pasa si no cumplimos los plazos?
Podría suponer sanciones económicas y agravar el daño reputacional.
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